Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 02.06.2026

Конфіденційність відвідувачів нашого веб-сайту https://questbox.com.ua дуже важлива для нас, і ми прагнемо її захищати. Ця політика конфіденційності та файли cookie (надалі – «Політика») пояснює, що ми будемо робити з вашою особистою інформацією.

Ця Політика поширюється тільки на інформацію, зібрану на нашому веб-сайті https://questbox.com.ua, тому ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності або зміст веб-сайтів третіх сторін.

Терміни та визначення

«Веб-сайт» (надалі – «Сайт») – інформаційний ресурс в мережі Інтернет, який розміщений за адресою https://questbox.com.ua та містить текстову, графічну та іншу інформацію, яка сприймається як єдине ціле, та підтримується комплексом системних програмних засобів.

«Власник Сайту» (надалі – «Власник») – ФОП Кайнара Ірина Володимирівна, яка є власником Сайту та обробляє персональні дані Користувачів.

«Користувач» – будь-яка фізична особа, яка використовує Сайт.

«Аккаунт» – обліковий запис Користувача, створений на Сайті шляхом реєстрації із використанням електронної пошти та пароля, який дозволяє оформлювати Замовлення та зберігати інформацію про адресу доставки та інші дані, необхідні для оформлення замовлень.

«Персональні дані» – відомості чи сукупність відомостей про Користувача, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Збір та використання персональни даних

Використання Сайту не вимагає реєстрації та/або авторизації та безпосереднього надання персональних даних, які можуть ідентифікувати Вас, крім випадків передбачених цією Політикою.

На свій розсуд, для більшої зручності використання Сайту, Ви можете авторизуватись на Сайті шляхом використання особистого облікового запису. Створення облікового запису здійснюється за допомогою електронної пошти та пароля.

При використанні Сайту ми можемо здійснювати автоматичний збір інформації, пов’язаної із використанням Вами Сайту.

Ми можемо збирати, зберігати та використовувати такі типи Ваших персональних даних:

інформацію про Ваш комп’ютер, включаючи IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера та операційну систему;
інформацію про Ваші відвідування та використання цього Сайту, включаючи джерело рефералів, тривалість відвідування, перегляд сторінок та маршрути навігації на Сайті;
інформацію, яку Ви надаєте під час створення облікового запису та оформлення замовлення, зокрема ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, адресу доставки та платіжну адресу;
інформацію, таку як ім’я та адреса електронної пошти, які Ви вводите для встановлення підписки на наші електронні листи та / або інформаційні бюлетені;
інформацію, яку Ви вводите під час користування послугами на нашому Сайті;
інформацію, яка генерується під час використання нашого Сайту, у тому числі коли, як часто та за яких обставин Ви його використовуєте;
інформацію, що стосується замовлених послуг на Сайті, або транзакції, які Ви здійснюєте через наш Сайт, що включає ім’я, адресу, номер телефону, електронну адресу та інформацію, необхідну для здійснення платежів через платіжні системи;
інформацію, яку Ви розміщуєте на нашому Сайті з метою опублікування в Інтернеті, яка включає ім’я користувача, зображення профілю та вміст Ваших публікацій;
інформацію, що міститься в будь-яких повідомленнях, які Ви надсилаєте нам електронною поштою або через наш Сайт, включаючи його вміст та метадані;
будь-яку іншу особисту інформацію, яку Ви надсилаєте нам.

Перш ніж повідомляти нам особисту інформацію іншої особи, Ви повинні отримати згоду цієї особи як на розголошення, так і на обробку цієї особистої інформації відповідно до цієї Політики.

У випадку коли Ви відвідуєте Сайт встановлюється з’єднання, здійснюється доступ до даних на Сайті і створюється log-файл. Він може містити:

дату і час доступу до Сайту;
IP-адресу, з якої здійснювався доступ до Сайту;
дані або ім’я файлу, до якого Ви звернулися на Сайті;
кількість часу, проведеного на Сайті;
назву і версію веб-браузера, Вашої операційної системи;
назву веб-сайту, з якого Ви перейшли на Сайт.

Ця інформація використовується для покращення продуктивності роботи Сайту, з міркувань безпеки, для забезпечення стабільності роботи Сайту, а також для захисту Сайту від можливих зовнішніх атак. Окрім цього, ми можемо здійснювати статистичний аналіз цих даних. Дані, що зберігаються у log-файлі не дають можливості нам ідентифікувати Вашу особу. Дані у log-файлі використовуються лише для мети вказаної у цій Політиці і не передаються третім сторонам, крім випадків, передбачених цією Політикою.

Ми збираємо лише ті персональні дані, які свідомо та добровільно надані Вами, як суб’єктом персональних даних в цілях використання сервісів Сайту, що відповідно до вимог чинного законодавства України є згодою суб’єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних відповідно до сформульованої в цій Політиці мети їх обробки.

Ми гарантуємо, що не будемо продавати або здавати в оренду особисті дані Користувача третім сторонам, крім випадків, коли розкриття Ваших персональних даних необхідне для виконання вимог чинного законодавства України.

Ми не збираємо та не обробляємо інформацію про Ваші персональні дані щодо расового або етнічного походження, політичних, релігійних або світоглядних переконань, членства в політичних партіях та професійних спілках, засуджень до кримінального покарання, а також даних, що стосуються здоров’я, статевого життя, біометричних або генетичних даних (відповідно до статті 7 Закону України «Про захист персональних даних»).

Обробка персональних даних

Обробка і зберігання персональних даних здійснюється з використанням серверів та хмарної інфраструктури, що забезпечує роботу Сайту. Надані персональні дані обробляються і можуть зберігатись в системах обліку та базах даних Сайту.

Мета використання персональних даних

Ми можемо використовувати Вашу персональну інформацію з метою:

адміністрування нашого Сайту та бізнесу;
персоналізації нашого Сайту для Вас;
надання можливості користуватися послугами, доступними на нашому Сайті;
надсилати Вам виписки, рахунки-фактури та нагадування про оплату та збирати платежі від Вас;
відправлення Вам не маркетингових комерційних комунікацій;
надсилати Вам сповіщення електронною поштою, у випадку якщо Ви підписані на сповіщення електронною поштою;
надсилати Вам нашу електронну розсилку, у випадку якщо Ви підписані на електронну розсилку. Також Ви можете повідомити нас у будь-який час, якщо Вам більше не потрібна електронна розсилка;
надсилати Вам інформаційні та маркетингові повідомлення щодо наших товарів та послуг за умови надання відповідної згоди. Також Ви можете повідомити нас за електронною адресою info@questbox.com.ua, якщо Вам більше не потрібні маркетингові комунікації;
надання третім сторонам статистичної інформації про наших користувачів (при цьому треті сторони не зможуть ідентифікувати жодного окремого користувача з цієї інформації);
розгляд запитів та скарг, зроблених Вами або про Вас стосовно нашого Сайту;
збереження нашого Сайту в безпеці та попередження шахрайства;
перевірка дотримання умов використання Сайту та забезпечення його належного функціонування;
та інші види використання

Якщо Ви виявили бажання надати персональну інформацію для публікації на нашому Сайті, ми опублікуємо та іншим чином використаємо цю інформацію відповідно до дозволу та/або ліцензії, які Ви надаєте нам.

Ми не будемо без Вашої прямої згоди надавати Вашу особисту інформацію будь-якій третій стороні для їх прямого маркетингу або будь-яких інших цілей, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.

Термін зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, визначеної цією Політикою, а також протягом строків, встановлених чинним законодавством України.

У разі видалення Користувачем свого Аккаунту персональні дані, які більше не є необхідними для виконання зазначених цілей, можуть бути видалені або знеособлені, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством України або не є необхідним для виконання зобов’язань Власника Сайту.

Взаємодія сайту з іншими ресурсами

Під час використання Сайту можуть застосовуватися сервіси третіх сторін, необхідні для забезпечення роботи Сайту, аналізу його відвідуваності, обробки платежів, доставки замовлень, надсилання повідомлень та взаємодії з Користувачами.

Такі сервіси можуть отримувати та обробляти технічну інформацію про використання Сайту, зокрема IP-адресу, інформацію про браузер, операційну систему, файли cookie, дані про відвідані сторінки та іншу інформацію, що передається браузером Користувача. Обробка даних такими сервісами здійснюється відповідно до їх власних політик конфіденційності та правил використання.

Якщо Ви не бажаєте, щоб окремі сторонні сервіси отримували інформацію за допомогою файлів cookie, Ви можете змінити налаштування свого браузера, обмежити використання файлів cookie або видалити їх відповідно до можливостей Вашого браузера.

Взаємодія власника з третіми сторонами стосовно персональних даних

Ми не здійснюємо передачу персональних даних третім сторонам, крім випадків, коли така передача є вимогою чинного законодавства України, на прохання суб’єкта персональних даних або в інших випадках, викладених в цій Політиці.

Доступ до персональних даних можуть мати особи, які забезпечують роботу Сайту та виконання замовлень, зокрема працівники, підрядники та постачальники послуг, пов’язаних із технічною підтримкою Сайту, обробкою платежів, хостингом, доставкою товарів та іншими процесами, необхідними для здійснення нашої діяльності. Такі особи отримують доступ до персональних даних лише в обсязі, необхідному для виконання своїх функцій, та зобов’язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності і захисту персональних даних відповідно до чинного законодавства України.

На Сайті можуть бути посилання на інші веб-сайти (виключно в інформаційних цілях). При переході по посиланню на інші веб-сайти дія цієї Політики на такі сайти поширюватися не буде. У зв’язку з чим, ми рекомендуємо Вам переглядати політику в сфері конфіденційності і персональних даних кожного веб-сайту перед тим, як передавати будь-які персональні дані, за якими Вас можуть ідентифікувати.

Захист персональних даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки, необхідні для захисту персональних даних від несанкціонованого або незаконного доступу, розголошення, втрати, зміни або знищення.

Ми можемо передавати персональні дані без окремої згоди Користувача лише у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх даних для входу до Аккаунту (логін і пароль). У разі їх передачі третім особам або неналежного зберігання Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії, здійснені з використанням його Аккаунту.

Умови доступу до персональних даних

Користувач має право на доступ до своїх персональних даних та отримання інформації щодо їх обробки.

Запит на доступ до персональних даних розглядається відповідно до вимог чинного законодавства України.

Доступ до персональних даних може бути обмежений у випадках, передбачених законом.

Рішення про відмову або відстрочку доступу до персональних даних може бути оскаржене до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або в судовому порядку.

Ваші права, як користувача (суб’єкта персональних даних)

Ви, як Користувач (суб’єкт персональних даних) маєте право:

знати, які персональні дані про Вас ми обробляємо, з якою метою та на яких підставах;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення, оновлення або видалення своїх персональних даних, якщо вони є неточними або обробляються незаконно;
обмежити або заперечити проти обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законом;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
отримувати інформацію про передачу своїх персональних даних третім сторонам;
звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Файли cookie

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення його коректної роботи, покращення користувацького досвіду та аналітики.

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері та дозволяють сайту “пам’ятати” ваші дії та налаштування.

Ми використовуємо:

технічні cookie — необхідні для роботи сайту (кошик, оформлення замовлення, авторизація);
аналітичні cookie — для аналізу відвідуваності та покращення роботи сайту (наприклад, Google Analytics);
функціональні cookie — для збереження ваших налаштувань та зручності використання сайту.

Cookie не містять безпосередньо персональних даних, однак можуть бути пов’язані з інформацією, яку ви надаєте під час використання сайту.

Управління cookie

Ви можете у будь-який момент:

вимкнути або обмежити використання cookie у налаштуваннях вашого браузера;
видалити вже збережені cookie.

Зверніть увагу: відключення cookie може вплинути на коректну роботу сайту, зокрема оформлення замовлень.

Зміна політики

Ми можемо періодично оновлювати або змінювати цю Політику конфіденційності з метою відображення змін у наших процесах обробки персональних даних, вимогах законодавства або функціонуванні Сайту.

У разі внесення змін нова редакція Політики буде опублікована на Сайті із зазначенням дати набрання чинності.

Зміни набирають чинності з моменту їх публікації або з іншої дати, зазначеної у новій редакції Політики.

Продовження використання Сайту після набрання чинності змін означає згоду Користувача з оновленою версією Політики.